服务时间：我们的客服信箱将提供7*24服务，全年无休；如果您在游戏中遇到问题，可以通过电子信箱与官方取得联系，以便您的问题得到解决。
　　服务范围

　　常见问题咨询解答
　　您在游戏中碰到的问题可以通过信箱来获得服务支持，请注意提供您的帐号、所在服务器组、出现问题时的错误提示，以方便我们判断问题所在。我们将在收到您的申请恢复信件24小时内对您的需求作出回复。

　　BUG提交

　　如果您在游戏中发现任何的错误，您可以通过信箱向我们反映；请注意提供您的帐号、所在服务器组、角色名称、等级、职业、出现问题时的错误提示，错误截图，对您造成的影响；请在信件主题上注明“BUG提交”；我们将在收到EMAIL后的72小时内对您的需求作出回复。

　　游戏建议

　　如果您对游戏有任何的建议，请您将想法和建议发送至客服信箱中，请在信件主题上注明“游戏建议”，我们将在收到您的游戏建议信件72小时内对您的建议作出回复。
我们非常感谢您对游戏本身，客服方式，服务态度方面作出的任何建议；我们深知，您的关注是我们前进的最强动力。

　　信箱地址

　　您可发送EMAIL至：service@zhuxian.com ,我们将会在收到您的邮件后按不同的需求类型作出回复。

　　请注意：为了您的帐号安全，请您不要在EMAIL中透露自己的密码及重要注册资料；我们在信箱服务中不提供用户密码找回、修改注册资料的服务；如果您需要使用涉及帐户安全保密的服务，请您使用自助式服务系统（请点击这里）。我们不会通过信件索取您的帐号密码，注册资料，请您不要相信任何含有此类内容的信件。